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Serial tracking

Seguimiento de series

Track serialized units individually through their lifecycle. Scan a serial number to see exactly where that one unit is, what state it's in, and everything that's happened to it — then act on it.

Rastrea unidades serializadas de forma individual a lo largo de su ciclo de vida. Escanea un número de serie para ver exactamente dónde está esa unidad, en qué estado se encuentra y todo lo que le ha pasado — y luego actúa sobre ella.

👤 Who: Everyone 📍 Where: Anywhere on the floor ⏱ When: Tracing or actioning a single unit

👤 Quién: Todos 📍 Dónde: En cualquier punto del almacén ⏱ Cuándo: Al rastrear o actuar sobre una sola unidad

Serial trace — status, location & full historyRastreo de serie — estado, ubicación e historial completo

Trace a serial

Rastrear un número de serie

Scan the serial number. From Traceability → Serial tracking, pull the scan trigger over the unit's serial barcode. The card shows the unit's current status, its location, and a timeline of its history.
Act on the unit. Use the buttons on the card to change its state — Reserve, Ship, Return, Damage, Dispose or Restock. Confirm the action, and the history updates with what you did.

Escanea el número de serie. En Trazabilidad → Seguimiento de series, pulsa el gatillo sobre el código de serie de la unidad. La tarjeta muestra el estado actual de la unidad, su ubicación y una línea de tiempo de su historial.
Actúa sobre la unidad. Usa los botones de la tarjeta para cambiar su estado — Reservar, Expedir, Devolver, Dañar, Desechar o Reingresar. Confirma la acción y el historial se actualiza con lo que hiciste.

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Each serialized unit is tracked on its own — scan one serial at a time. There's no batching: every unit has its own card, status and history.Cada unidad serializada se rastrea por separado — escanea un número de serie a la vez. No hay agrupación: cada unidad tiene su propia tarjeta, estado e historial.

ExampleEjemplo

Tracing one unit before it ships. You scan serial SN-00193. The card shows status Reserved for order #SO-5582, location P-04-01, and a history timeline of Received → Reserved. The unit is on its way out, so you tap Ship and confirm — the history gains a Shipped entry and the status moves on.

Rastrear una unidad antes de expedirla. Escaneas la serie SN-00193. La tarjeta muestra estado Reservado para el pedido #SO-5582, ubicación P-04-01 y una línea de tiempo de Recibido → Reservado. La unidad va a salir, así que tocas Expedir y confirmas — el historial suma una entrada Expedido y el estado avanza.

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Good practice: one scan per unit — never key serials in bulk or copy one across several units. The individual scan is exactly what lets each unit be traced for warranty, recall and returns.Buena práctica: un escaneo por unidad — nunca teclees series en lote ni copies una en varias unidades. El escaneo individual es justo lo que permite rastrear cada unidad para garantía, recall y devoluciones.

One scan per unit

Un escaneo por unidad

Serialized items are captured one unit at a time at receive, pick and ship. When a SKU is serial-tracked, the screen asks for each unit's serial number and won't let the line confirm until every serial is scanned.

Los artículos serializados se capturan de una unidad a la vez en la recepción, la preparación y la expedición. Cuando un SKU tiene seguimiento de series, la pantalla pide el número de serie de cada unidad y no deja confirmar la línea hasta que se escanea cada serie.

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The status updates as the unit moves through its life: Available → Reserved → Sold. The trace card always shows where it is right now.El estado se actualiza a medida que la unidad avanza por su vida: Disponible → Reservado → Vendido. La tarjeta de rastreo siempre muestra dónde está ahora mismo.

Common issues

Problemas habituales

The serial isn't found: It was probably mistyped or you scanned the wrong unit — rescan the serial barcode on the actual unit. If it still won't resolve, it may never have been captured at receiving.
The unit is already shipped or sold: Its lifecycle is closed — you can't re-action a sold unit. If it's coming back, handle it through Returns, which reopens the unit.
A duplicate serial turned up: Two units can't share one serial — flag it to a supervisor. One of them is mislabelled and needs correcting before either can move.
The status looks wrong: Check the unit's history timeline on the card — it shows every state change and who made it, so you can see how it reached the current status.

No se encuentra la serie: Probablemente se tecleó mal o escaneaste la unidad equivocada — vuelve a escanear el código de serie en la unidad real. Si aun así no resuelve, quizá nunca se capturó en la recepción.
La unidad ya está expedida o vendida: Su ciclo de vida está cerrado — no puedes volver a actuar sobre una unidad vendida. Si regresa, gestiónala por Devoluciones, que reabre la unidad.
Apareció una serie duplicada: Dos unidades no pueden compartir una serie — repórtalo a un supervisor. Una está mal etiquetada y hay que corregirla antes de que cualquiera se mueva.
El estado parece incorrecto: Revisa la línea de tiempo del historial en la tarjeta — muestra cada cambio de estado y quién lo hizo, así ves cómo llegó al estado actual.