Signing in
Ingresar al sistema
You sign in with three things: your company code, your e-mail and your password. The branch you will work in is chosen right after.
Se ingresa con tres datos: el código de tu empresa, tu e-mail y tu contraseña. La sucursal donde vas a trabajar se elige enseguida después.
Sign in
Iniciar sesión
- Type the company code. In Código de empresa, type the code your administrator gave you. It only takes lowercase letters, digits and hyphens; capitals are converted as you type.
- Type your e-mail and password. Use Mostrar next to the password to check what you typed.
- Press Entrar, or the Enter key. While the system checks your details the button reads Ingresando…
- Choose your branch. If you work in more than one branch you pick one now; with a single branch you go straight to the counter. See Choosing your branch.
- Escribí el código de empresa. En Código de empresa, escribí el código que te dio tu administrador. Solo admite minúsculas, números y guiones; las mayúsculas se convierten solas mientras escribís.
- Escribí tu e-mail y tu contraseña. Con Mostrar, al lado de la contraseña, podés revisar lo que escribiste.
- Tocá Entrar, o la tecla Enter. Mientras el sistema verifica tus datos el botón dice Ingresando…
- Elegí tu sucursal. Si trabajás en más de una sucursal, la elegís ahora; con una sola pasás directo al mostrador. Mirá Elegir la sucursal.
💡
The company code is remembered. After your first successful sign-in on a computer, the code comes prefilled and locked. If the computer is used by another company, press Cambiar next to ¿No es tu empresa? to type a different one.El código de empresa queda recordado. Después del primer ingreso correcto en una computadora, el código viene cargado y bloqueado. Si esa computadora la usa otra empresa, tocá Cambiar, al lado de ¿No es tu empresa?, para escribir otro.
ℹ️
The tills you open and the sales you make are recorded with your user. Do not share your password, and sign out when you leave the counter.Las cajas que abrís y las ventas que hacés quedan registradas con tu usuario. No compartas tu contraseña y cerrá sesión cuando dejes el mostrador.
Signing out
Cerrar sesión
Press Salir at the right end of the top bar. You can also open the branch chip in the top bar and choose Cerrar sesión at the bottom of the list. Signing out does not close your till: if you opened one, it stays open until you do the cash close.
Tocá Salir, en el extremo derecho de la barra superior. También podés abrir la sucursal en la barra superior y elegir Cerrar sesión al pie de la lista. Cerrar sesión no cierra tu caja: si abriste una, sigue abierta hasta que hagas el cierre de caja.
⚠️
Kubrik POS does not lock or sign out by itself when you step away. The session stays open for days. Always press Salir when you leave the counter.Kubrik POS no se bloquea ni cierra sesión solo cuando te alejás. La sesión queda abierta durante días. Tocá siempre Salir cuando dejes el mostrador.
When the session does end, you are taken back to the sign-in screen. Sign in again: if you work in more than one branch you choose it again, and you normally land on Caja, so reopen the screen you were on.
Cuando la sesión termina, volvés a la pantalla de ingreso. Ingresá de nuevo: si trabajás en más de una sucursal la elegís otra vez, y normalmente llegás a Caja, así que volvé a abrir la pantalla en la que estabas.
Common issues
Problemas habituales
- "Usuario o contraseña incorrectos."
- The e-mail or the password does not match. Check the company code too: a correct user under the wrong company code is also rejected.
- "Ingrese código de empresa, e-mail y contraseña."
- One or more fields are empty. The message names exactly the ones that are missing.
- "El código de empresa no puede empezar ni terminar con guión, ni tener guiones seguidos."
- Retype the code as your administrator wrote it, without a hyphen at either end and without two hyphens together.
- "No se pudo conectar con el backend. Verifique la red."
- The system did not answer, or answered with an error. Today this message can also appear when the company code, the e-mail or the password is wrong: check what you typed first, and then the network or Wi-Fi. If everything is right and it keeps happening, tell your administrator.
- I typed the right password and it still does not let me in
- After five wrong passwords in a row the account is locked for 15 minutes. Wait and try again.
- "No se pudo iniciar sesión."
- The system refused the sign-in for a reason other than the password. The usual cause is that your user has two-step verification turned on, which Kubrik POS does not support yet. Ask your administrator to check your user.
- I forgot my password
- The ¿Olvidó su contraseña? link on the sign-in screen does nothing yet, and the management area of Kubrik POS cannot reset a password either. Ask the administrator of your system to give you a new one.
- «Usuario o contraseña incorrectos.»
- El e-mail o la contraseña no coinciden. Revisá también el código de empresa: un usuario correcto con el código de otra empresa también se rechaza.
- «Ingrese código de empresa, e-mail y contraseña.»
- Hay uno o más campos vacíos. El mensaje nombra exactamente los que faltan.
- «El código de empresa no puede empezar ni terminar con guión, ni tener guiones seguidos.»
- Volvé a escribir el código tal como te lo pasó tu administrador, sin guion al principio ni al final y sin dos guiones juntos.
- «No se pudo conectar con el backend. Verifique la red.»
- El sistema no respondió, o respondió con un error. Hoy este mensaje también puede aparecer cuando el código de empresa, el e-mail o la contraseña están mal: revisá primero lo que escribiste, y después la red o el wifi. Si todo está bien y sigue pasando, avisale a tu administrador.
- Escribí bien la contraseña y no me deja entrar
- Después de cinco contraseñas equivocadas seguidas la cuenta queda bloqueada 15 minutos. Esperá y probá de nuevo.
- «No se pudo iniciar sesión.»
- El sistema rechazó el ingreso por un motivo distinto de la contraseña. La causa habitual es que tu usuario tiene activada la verificación en dos pasos, que Kubrik POS todavía no admite. Pedile a tu administrador que revise tu usuario.
- Olvidé mi contraseña
- El enlace ¿Olvidó su contraseña? de la pantalla de ingreso todavía no hace nada, y el área de gestión de Kubrik POS tampoco puede restablecer una contraseña. Pedile al administrador de tu sistema que te dé una nueva.