The assistant
El asistente
The assistant is a side panel where you ask questions in your own words: a product, a price, a customer, a return, the till. At the counter it can also prepare changes to the cart, which only happen when you apply them. It never charges, confirms or invoices a sale.
El asistente es un panel lateral donde hacés preguntas con tus palabras: un producto, un precio, un cliente, una devolución, la caja. En el mostrador además puede preparar cambios al carrito, que solo se hacen cuando vos los aplicás. Nunca cobra, confirma ni factura una venta.
Open and close it
Abrirlo y cerrarlo
- Open it with the Asistente button in the top bar or with Ctrl + K (⌘ + K on Mac), from any counter or management screen. The panel opens on the right with the cursor in the question box.
- Type your question and press Enter or Enviar. While it works you see Pensando… and, in small print, each lookup it makes (for example ✓ buscar producto). The answer appears below your question.
- Close it with Esc, with the button at the top right of the panel, or with Ctrl + K again. At the counter the button reads Esc · volver al escáner: on the sale screen, closing takes you back to the product search.
- Abrilo con el botón Asistente de la barra superior o con Ctrl + K (⌘ + K en Mac), desde cualquier pantalla del mostrador o de gestión. El panel se abre a la derecha con el cursor en el cuadro de pregunta.
- Escribí tu pregunta y tocá Enter o Enviar. Mientras trabaja ves Pensando… y, en letra chica, cada consulta que hace (por ejemplo ✓ buscar producto). La respuesta aparece debajo de tu pregunta.
- Cerralo con Esc, con el botón de arriba a la derecha del panel o de nuevo con Ctrl + K. En el mostrador el botón dice Esc · volver al escáner: en la pantalla de venta, al cerrar volvés al buscador de productos.
The panel header says Mostrador at the counter and Encargado in management. It works on the branch you chose when you signed in, and only with what that branch has. The conversation stays while you move between screens and is deleted when you sign out.
La cabecera del panel dice Mostrador en el mostrador y Encargado en gestión. Trabaja sobre la sucursal que elegiste al ingresar, y solo con lo de esa sucursal. La conversación se mantiene mientras pasás de una pantalla a otra y se borra al cerrar sesión.
What you can ask
Qué le podés preguntar
The assistant answers by looking things up in Kubrik POS with your own permissions: what your user cannot see on screen, it cannot see either. These are the lookups it has:
El asistente responde consultando Kubrik POS con tus propios permisos: lo que tu usuario no puede ver en pantalla, él tampoco. Estas son las consultas que tiene:
| Lookup | What it answers | Who |
|---|---|---|
| buscar producto | Products of this branch by name, code or barcode, with their stock here and, with a sale open, the price this sale would charge. | Everyone |
| stock en sucursales | The available stock of a product in every branch. | Everyone |
| leer la venta | The current sale: status, customer, lines and totals. | Everyone |
| explicar el precio | Why a line has its price: which price list set it and any manual discount. | Everyone |
| buscar el CUIT | Checks a CUIT and finds the customer registered with it, with their tax condition. | Everyone |
| líneas devolvibles | How much of each line of a sale can still be returned. | Everyone |
| diferencia de caja | The cash of a till: opening, cash sales, refunds, movements, expected and counted cash and the difference. At the counter, only your own till. | Everyone |
| estado de contingencia | Whether the branch is in contingency, why and since when. | Everyone |
| seguir el comprobante | Why a fiscal document is stuck or rejected, and when the next automatic retry is. | Managers |
| comprobantes con problemas | The branch's rejected, uncertain or retry-pending documents (last seven days by default, up to 31). | Managers |
| cobros de Mercado Pago | The branch's Mercado Pago charges that have not settled. | Managers |
| Consulta | Qué responde | Quién |
|---|---|---|
| buscar producto | Productos de esta sucursal por nombre, código o código de barras, con su stock acá y, con una venta abierta, el precio que cobraría esa venta. | Todos |
| stock en sucursales | El stock disponible de un producto en cada sucursal. | Todos |
| leer la venta | La venta actual: estado, cliente, líneas y totales. | Todos |
| explicar el precio | Por qué una línea tiene su precio: qué lista de precios lo puso y si tiene un descuento manual. | Todos |
| buscar el CUIT | Verifica un CUIT y encuentra el cliente registrado con él, con su condición fiscal. | Todos |
| líneas devolvibles | Cuánto de cada línea de una venta todavía se puede devolver. | Todos |
| diferencia de caja | El efectivo de una caja: apertura, ventas en efectivo, reintegros, movimientos, efectivo esperado y contado, y la diferencia. En el mostrador, solo tu propia caja. | Todos |
| estado de contingencia | Si la sucursal está en contingencia, por qué y desde cuándo. | Todos |
| seguir el comprobante | Por qué un comprobante fiscal está trabado o rechazado, y cuándo es el próximo reintento automático. | Encargados |
| comprobantes con problemas | Los comprobantes rechazados, inciertos o esperando reintento de la sucursal (por defecto los últimos siete días, hasta 31). | Encargados |
| cobros de Mercado Pago | Los cobros de Mercado Pago de la sucursal que no se acreditaron. | Encargados |
In Recuperación, each stuck document has a Preguntar al asistente button that opens the panel already pointing at that sale.
En Recuperación, cada comprobante trabado tiene un botón Preguntar al asistente que abre el panel ya apuntando a esa venta.
At the counter: changes to the cart
En el mostrador: cambios al carrito
On the sale screen you can ask for things like add two of this code, change line 3 to five units, remove the last line or put this CUIT as customer. The assistant does not change anything by itself: it prepares a card and waits for you.
En la pantalla de venta podés pedirle cosas como agregá dos de este código, pasá la línea 3 a cinco unidades, sacá la última línea o poné este CUIT como cliente. El asistente no cambia nada por su cuenta: prepara una tarjeta y te espera.
- Read the card. It is titled with the number of changes (1 cambio al carrito, 3 cambios al carrito) and lists each one with + for what is added, − for what is removed and ± for a quantity change, with its amount, and the Total con cambios (estimado). To assign a customer the card is Asignar cliente a la venta, with Cliente, CUIT and Condición.
- Check the cart. At the same time the cart shows the preview: lines tagged se agrega or se quita, the new quantities, and Total con cambios under the total.
- Apply it with Enter. The Aplicar button already has the focus. The changes are made in one go, the sale reloads and the card reads Aplicado.
- Or discard it with Descartar or Esc. Nothing changes and the card reads Descartado.
- Leé la tarjeta. Lleva de título la cantidad de cambios (1 cambio al carrito, 3 cambios al carrito) y lista cada uno con + para lo que se agrega, − para lo que se quita y ± para un cambio de cantidad, con su importe, y el Total con cambios (estimado). Para asignar un cliente la tarjeta es Asignar cliente a la venta, con Cliente, CUIT y Condición.
- Mirá el carrito. Al mismo tiempo el carrito muestra la vista previa: líneas marcadas se agrega o se quita, las cantidades nuevas, y Total con cambios debajo del total.
- Aplicala con Enter. El botón Aplicar ya tiene el foco. Los cambios se hacen todos juntos, la venta se recarga y la tarjeta pasa a decir Aplicado.
- O descartala con Descartar o Esc. No cambia nada y la tarjeta pasa a decir Descartado.
- Prices always come from the system, never from the assistant. It cannot set a price or a discount.
- One card carries at most ten changes. Assigning a customer is always a card of its own, separate from the line changes.
- The card is applied only if the cart and the prices are still as they were when it was prepared. If you changed the cart in between, ask again.
- If you leave the sale, the cards that were not applied are discarded.
- Removing lines needs the same permission as the cart's remove key.
- Los precios salen siempre del sistema, nunca del asistente. No puede poner un precio ni un descuento.
- Una tarjeta lleva como máximo diez cambios. Asignar un cliente es siempre una tarjeta aparte de los cambios de líneas.
- La tarjeta se aplica solo si el carrito y los precios siguen como estaban cuando se preparó. Si cambiaste el carrito en el medio, pedíselo de nuevo.
- Si salís de la venta, las tarjetas sin aplicar se descartan.
- Quitar líneas pide el mismo permiso que la tecla de quitar del carrito.
In management: recovery actions
En gestión: acciones de recuperación
A manager can ask it to retry the fiscal authorisation of a stuck document (Reintentar autorización fiscal) or to ask Mercado Pago again for the state of a charge (Consultar el cobro a Mercado Pago). Both come as a card marked Requiere su confirmación, showing the sale, the document, the amount and what the action will do. Press Confirmar (or Enter) to run it, or Rechazar. The retry uses the same key as the original request, so it never issues a second document. Settling a charge by hand or entering a CAE read off the ARCA portal are not done by the assistant: those stay on the Recovery screen.
Un encargado puede pedirle que reintente la autorización fiscal de un comprobante trabado (Reintentar autorización fiscal) o que le vuelva a preguntar a Mercado Pago por el estado de un cobro (Consultar el cobro a Mercado Pago). Las dos llegan como una tarjeta marcada Requiere su confirmación, que muestra la venta, el comprobante, el importe y qué va a hacer la acción. Tocá Confirmar (o Enter) para ejecutarla, o Rechazar. El reintento usa la misma clave que el pedido original, así que nunca emite un segundo comprobante. Dar un cobro por acreditado a mano o cargar un CAE leído en el portal de ARCA no lo hace el asistente: eso queda en la pantalla Recuperación.
What it never does
Lo que nunca hace
- It does not charge, confirm, invoice, cancel or pause a sale. The panel footer says so: Enter aplica · Esc descarta · no cobra ni confirma.
- It does not change anything without your Enter or your Confirmar.
- It does not set prices or discounts, and it does not open or close the till.
- It does not look at other branches' records, except the stock of a product.
- No cobra, no confirma, no factura, no anula ni pausa una venta. El pie del panel lo dice: Enter aplica · Esc descarta · no cobra ni confirma.
- No cambia nada sin tu Enter o tu Confirmar.
- No pone precios ni descuentos, y no abre ni cierra la caja.
- No mira registros de otras sucursales, salvo el stock de un producto.
When it is turned off or limited
Cuando está apagado o limitado
The assistant comes turned off. A manager or the company administrator turns it on in Gestión → Admin → Sucursales y usuarios → Asistente, with Asistente habilitado en el POS. Two more switches there decide what it may do: Los cajeros pueden cambiar el carrito and Los encargados pueden proponer acciones de recuperación. With either one off, the assistant still answers questions but its cards are refused.
El asistente viene apagado. Un encargado o el administrador de la empresa lo enciende en Gestión → Admin → Sucursales y usuarios → Asistente, con Asistente habilitado en el POS. Ahí mismo otros dos interruptores deciden qué puede hacer: Los cajeros pueden cambiar el carrito y Los encargados pueden proponer acciones de recuperación. Con cualquiera de los dos apagado, el asistente sigue respondiendo preguntas pero sus tarjetas se rechazan.
Use of the assistant counts against the company's monthly AI allowance. When it is close to running out, the panel shows a notice such as Se usó el 85% del cupo de IA del mes. When it runs out, the assistant stops until next month. Kubrik POS keeps working exactly the same in every case. At the bottom of the panel you can see the name of the model that answered.
El uso del asistente descuenta del cupo mensual de IA de la empresa. Cuando está por agotarse, el panel muestra un aviso como Se usó el 85% del cupo de IA del mes. Cuando se agota, el asistente se detiene hasta el mes siguiente. Kubrik POS sigue funcionando exactamente igual en todos los casos. Al pie del panel ves el nombre del modelo que respondió.
Common issues
Problemas habituales
- "El asistente está apagado para esta empresa."
- It has not been turned on, or it was turned off. After you see this message the Asistente button disappears from the top bar. Ask your manager.
- "Se agotó el cupo de IA del mes. El asistente vuelve el mes próximo; el POS sigue funcionando igual."
- The monthly allowance ran out. Keep working as usual.
- "El asistente no está disponible ahora. El POS sigue funcionando igual."
- The assistant could not be reached, or your user cannot use it. Press Reintentar; if it repeats, ask your manager.
- "El carrito cambió después de preparar la tarjeta. Vuelva a pedírselo al asistente."
- The cart changed between the card and your Enter. Ask again. The same happens if a price changed (Cambió un precio…).
- "La venta ya pasó al cobro: el carrito no se puede cambiar."
- The sale is past the cart stage. Make the change yourself if the sale allows it.
- "En esta empresa el asistente del mostrador sólo responde: el carrito lo cambia el cajero."
- Cart changes are switched off for cashiers. Change the cart by hand.
- "Su usuario no puede quitar líneas del carrito."
- Your role cannot remove lines. Ask a manager.
- "El asistente no pudo responder. Pruebe de nuevo."
- Something failed while answering. Try again. If you went into management without choosing a branch, choose one first: the assistant always works on a branch.
- "El asistente tardó demasiado. Pruebe de nuevo."
- The answer took too long. Ask again, perhaps more briefly.
- «El asistente está apagado para esta empresa.»
- No se encendió, o se apagó. Después de ver este mensaje el botón Asistente desaparece de la barra superior. Consultá a tu encargado.
- «Se agotó el cupo de IA del mes. El asistente vuelve el mes próximo; el POS sigue funcionando igual.»
- Se terminó el cupo mensual. Seguí trabajando como siempre.
- «El asistente no está disponible ahora. El POS sigue funcionando igual.»
- No se pudo llegar al asistente, o tu usuario no puede usarlo. Tocá Reintentar; si se repite, consultá a tu encargado.
- «El carrito cambió después de preparar la tarjeta. Vuelva a pedírselo al asistente.»
- El carrito cambió entre la tarjeta y tu Enter. Pedíselo de nuevo. Lo mismo pasa si cambió un precio (Cambió un precio…).
- «La venta ya pasó al cobro: el carrito no se puede cambiar.»
- La venta ya dejó la etapa del carrito. Hacé el cambio vos si la venta lo permite.
- «En esta empresa el asistente del mostrador sólo responde: el carrito lo cambia el cajero.»
- Los cambios al carrito están apagados para los cajeros. Cambiá el carrito a mano.
- «Su usuario no puede quitar líneas del carrito.»
- Tu rol no puede quitar líneas. Pedíselo a un encargado.
- «El asistente no pudo responder. Pruebe de nuevo.»
- Algo falló al responder. Probá de nuevo. Si entraste a gestión sin elegir sucursal, elegí una antes: el asistente siempre trabaja sobre una sucursal.
- «El asistente tardó demasiado. Pruebe de nuevo.»
- La respuesta tardó demasiado. Preguntá de nuevo, quizás más corto.