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Choosing your branch

Elegir la sucursal

Every sale, till and report belongs to a branch. After signing in you tell the system where you are working this shift, and you can switch later from the top bar.

Cada venta, cada caja y cada reporte pertenecen a una sucursal. Después de ingresar le decís al sistema dónde vas a trabajar en este turno, y más tarde podés cambiar desde la barra superior.

👤 Who: Everyone📍 Where: After signing in · top bar

👤 Quién: Todos📍 Dónde: Después de ingresar · barra superior

Pick the branch for your shift

Elegir la sucursal del turno

What you see after signing in depends on how many branches your user can work in.

Lo que ves después de ingresar depende de en cuántas sucursales puede trabajar tu usuario.

Your user has…	What happens
One branch	It is selected for you. You see Redirigiendo al mostrador and land on the counter.
Several branches	The screen asks ¿Dónde va a operar este turno? and shows one card per branch.
No branch	You cannot go to the counter. The only button is Cerrar sesión; managers also see Ir a Gestión →.

Tu usuario tiene…	Qué pasa
Una sucursal	Se elige sola. Ves Redirigiendo al mostrador y llegás al mostrador.
Varias sucursales	La pantalla pregunta ¿Dónde va a operar este turno? y muestra una tarjeta por sucursal.
Ninguna sucursal	No podés pasar al mostrador. El único botón es Cerrar sesión; los encargados además ven Ir a Gestión →.

Find your branch. Each card shows the branch code and name, its address and city, and its time zone. The branch marked DEFAULT is the main one. With more than nine branches, use Siguiente › to see the rest.
Press the card (Operar aquí →). The system opens that branch and takes you to the counter.

Buscá tu sucursal. Cada tarjeta muestra el código y el nombre de la sucursal, su dirección y ciudad, y su zona horaria. La que dice DEFAULT es la principal. Si hay más de nueve sucursales, usá Siguiente › para ver el resto.
Tocá la tarjeta (Operar aquí →). El sistema abre esa sucursal y te lleva al mostrador.

ℹ️

Managers see an extra button, Ir a Gestión →, that goes straight to the management area without choosing a branch.Los encargados ven un botón más, Ir a Gestión →, que lleva directo al área de gestión sin elegir sucursal.

Switch branch during the day

Cambiar de sucursal durante el día

Press the branch chip in the top bar (branch code and name, with a ▾). The list Cambiar sucursal opens; your current branch is tagged ACTIVA. With more than six branches, use Siguiente › inside the list.
Wait for the till check. Before letting you switch, the system checks whether you have a till open in the current branch. Meanwhile the list header shows Verificando caja… and the other branches cannot be pressed yet.
Press the branch you are moving to. The screen you are on reloads with the data of the new branch.

Tocá la sucursal en la barra superior (código y nombre, con un ▾). Se abre la lista Cambiar sucursal; la sucursal actual figura como ACTIVA. Si hay más de seis sucursales, usá Siguiente › dentro de la lista.
Esperá la verificación de la caja. Antes de dejarte cambiar, el sistema revisa si tenés una caja abierta en la sucursal actual. Mientras tanto el encabezado de la lista dice Verificando caja… y las otras sucursales todavía no se pueden tocar.
Tocá la sucursal a la que pasás. La pantalla en la que estás se recarga con los datos de la nueva sucursal.

⚠️

You cannot switch branch with an open till. The list shows Hay 1 caja(s) abierta(s). Ciérrelas antes de cambiar. and the other branches appear as BLOQUEADA. Do the cash close first.No se puede cambiar de sucursal con la caja abierta. La lista avisa Hay 1 caja(s) abierta(s). Ciérrelas antes de cambiar. y las demás sucursales figuran como BLOQUEADA. Hacé primero el cierre de caja.

If the system cannot find out whether you have a till open, it does not let you switch: the list shows No se pudo verificar si hay una caja abierta. Reintente para cambiar de sucursal. with a Reintentar button. If your user does not work with a till, the list says so (Su usuario no tiene permiso de caja; puede cambiar de sucursal.) and lets you switch.

Si el sistema no puede averiguar si tenés una caja abierta, no te deja cambiar: la lista muestra No se pudo verificar si hay una caja abierta. Reintente para cambiar de sucursal. con un botón Reintentar. Si tu usuario no trabaja con caja, la lista lo dice (Su usuario no tiene permiso de caja; puede cambiar de sucursal.) y te deja cambiar.

Common issues

Problemas habituales

"Su usuario no tiene sucursales asignadas": Your user exists but has no branch. Ask your administrator to give you access to at least one branch, then sign in again.
"No hay sucursales habilitadas para el mostrador": Shown to managers when no branch is set up for selling yet. Create one from Gestión → Admin → Sucursales.
"No se pudo cargar la lista de sucursales": Press Reintentar. If it keeps failing, check the network.
"No se pudieron cargar las sucursales." (in the top-bar list): Press Reintentar inside the list. If it keeps failing, check the network.
"Su usuario ya no tiene acceso a esta sucursal; puede cambiar a otra.": Your access to the branch you are in was removed. Choose another branch from the list.
A branch is missing from my list: The list only shows branches that are active and enabled for selling. If your company also restricts branches per user, you only see yours. Ask your administrator to check both.

«Su usuario no tiene sucursales asignadas»: Tu usuario existe pero no tiene ninguna sucursal. Pedile a tu administrador acceso a al menos una y volvé a ingresar.
«No hay sucursales habilitadas para el mostrador»: Les aparece a los encargados cuando todavía no hay ninguna sucursal preparada para vender. Se crea desde Gestión → Admin → Sucursales.
«No se pudo cargar la lista de sucursales»: Tocá Reintentar. Si sigue fallando, revisá la red.
«No se pudieron cargar las sucursales.» (en la lista de la barra superior): Tocá Reintentar dentro de la lista. Si sigue fallando, revisá la red.
«Su usuario ya no tiene acceso a esta sucursal; puede cambiar a otra.»: Te quitaron el acceso a la sucursal en la que estás. Elegí otra sucursal de la lista.
Me falta una sucursal en la lista: La lista solo muestra sucursales activas y habilitadas para vender. Si además tu empresa restringe sucursales por usuario, solo ves las tuyas. Pedile a tu administrador que revise las dos cosas.