Sales history
Historial de ventas
The history lists the sales of your branch in the period you choose. You use it to find a sale, check how it ended and reopen or resend its receipt.
El historial lista las ventas de tu sucursal en el período que elijas. Sirve para encontrar una venta, ver cómo terminó y reabrir o reenviar su comprobante.
Find a sale
Buscar una venta
- Go to Gestión → Historial. It opens with the last seven days of the branch you are working in.
- Set the period in Desde and Hasta.
- Narrow it down if you need to: type the ticket number, the invoice number or the CAE (or CAEA) in the search box, and choose the status, the type of invoice or the environment.
- Press Actualizar, or Enter in the search box. Changing a filter does not search by itself.
- Entrá a Gestión → Historial. Abre con los últimos siete días de la sucursal en la que estás trabajando.
- Poné el período en Desde y Hasta.
- Afiná la búsqueda si hace falta: escribí el número de ticket, el número de comprobante o el CAE (o el CAEA) en el buscador, y elegí el estado, el tipo de comprobante o el ambiente.
- Tocá Actualizar, o Enter en el buscador. Cambiar un filtro no busca solo.
Above the list, four figures summarise everything that matches the filters, not just the page on screen: number of sales (Ventas), gross amount with its VAT (Bruto), average ticket (Ticket promedio) and how many invoices of each type were issued (Distribución por tipo). With Estado: todos (sin carritos), the first three also count cancelled, rejected, paused and unpaid sales: to see what was really invoiced, choose Autorizadas.
Arriba de la lista, cuatro cifras resumen todo lo que coincide con los filtros, no solo la página que ves: cantidad de ventas (Ventas), importe bruto con su IVA (Bruto), Ticket promedio y cuántos comprobantes de cada tipo se emitieron (Distribución por tipo). Con Estado: todos (sin carritos), las tres primeras también cuentan las ventas anuladas, rechazadas, pausadas y sin cobrar: para ver lo que realmente se facturó, elegí Autorizadas.
Read the status of a sale
Leer el estado de una venta
| Status | Meaning |
|---|---|
| AUT. | Invoiced: the invoice was authorised. |
| PAGADO | Paid, but the invoice has not been issued yet. |
| PEND. COBRO | Products loaded, payment not complete. |
| FISCAL. / INC. / REINT. | Waiting for the tax authority, with no final answer yet. |
| RECH. | The tax authority rejected the invoice. |
| PAUS. | Paused by the cashier. |
| ANUL. | Cancelled. |
| CARRO / DRAFT | A cart that was never closed. These are left out unless you choose Carritos sin cerrar. |
| Estado | Qué significa |
|---|---|
| AUT. | Facturada: el comprobante quedó autorizado. |
| PAGADO | Cobrada, pero todavía sin comprobante emitido. |
| PEND. COBRO | Con productos cargados y el cobro sin completar. |
| FISCAL. / INC. / REINT. | Esperando al organismo fiscal, sin respuesta definitiva todavía. |
| RECH. | El organismo fiscal rechazó el comprobante. |
| PAUS. | Pausada por el cajero. |
| ANUL. | Anulada. |
| CARRO / DRAFT | Un carrito que nunca se cerró. Quedan afuera salvo que elijas Carritos sin cerrar. |
The Ambiente column tells you whether the sale was charged in Producción or in Homologación. A sale in homologación is a test and its invoice has no fiscal validity. A dash means the environment of that sale was not recorded.
La columna Ambiente te dice si la venta se cobró en Producción o en Homologación. Una venta en homologación es de prueba y su comprobante no tiene validez fiscal. Un guion significa que no quedó registrado en qué ambiente se cobró esa venta.
Invoices issued in contingency
Comprobantes emitidos en contingencia
An invoice issued while ARCA was not answering carries a CAEA instead of a CAE. In the Comprobante column it shows CAEA before the code and the Contingencia tag. Below it, a second tag tells you whether it has already been reported to ARCA:
Un comprobante emitido mientras ARCA no respondía lleva un CAEA en lugar de un CAE. En la columna Comprobante se ve CAEA antes del código y la etiqueta Contingencia. Debajo, una segunda etiqueta te dice si ya se le informó a ARCA:
| Tag | Meaning |
|---|---|
| Pendiente de informar a ARCA | The invoice is valid; the system still has to report it to ARCA. |
| Informado | ARCA already received it. |
| Error al informar | ARCA did not accept the report. An administrator has to review it; see Contingency. |
| Etiqueta | Qué significa |
|---|---|
| Pendiente de informar a ARCA | El comprobante es válido; el sistema todavía tiene que informarlo a ARCA. |
| Informado | ARCA ya lo recibió. |
| Error al informar | ARCA no aceptó el informe. Lo tiene que revisar un administrador; mirá Contingencia. |
The same tags appear in the detail panel of the sale.
Las mismas etiquetas aparecen en el panel de detalle de la venta.
Open the detail and the receipt
Abrir el detalle y el comprobante
- Click the row of the sale. A panel opens under the list with the invoice and its full CAE or CAEA, the amount collected with its payment methods, and the customer's tax condition. Click the row again to close it.
- Press Ver comprobante to open the receipt and print it, or Enviar por e-mail to send it to the customer. Both appear only on authorised sales. See Printing and e-mailing the receipt.
- Hacé clic en la fila de la venta. Debajo de la lista se abre un panel con el comprobante y su CAE o CAEA completo, lo cobrado con sus medios de pago y la condición fiscal del cliente. Hacé clic de nuevo en la fila para cerrarlo.
- Tocá Ver comprobante para abrir el comprobante e imprimirlo, o Enviar por e-mail para mandárselo al cliente. Los dos aparecen solo en ventas autorizadas. Mirá Imprimir y enviar el comprobante.
Common issues
Problemas habituales
- "Sin ventas en el rango con esos filtros."
- Widen the dates or clear the filters. Check too that you are in the branch where the sale was made.
- "No se pudieron leer las ventas"
- The query failed and the list is shown empty: it does not mean there were no sales. Press Reintentar.
- The sale has no Ver comprobante button
- Only authorised sales have a receipt. Look at the status: a rejected or pending sale is resolved in Recovery.
- I changed the filter and nothing happened
- Press Actualizar.
- «Sin ventas en el rango con esos filtros.»
- Ampliá las fechas o quitá los filtros. Revisá también que estés en la sucursal donde se hizo la venta.
- «No se pudieron leer las ventas»
- Falló la consulta y la lista aparece vacía: no quiere decir que no haya ventas. Tocá Reintentar.
- La venta no tiene el botón Ver comprobante
- Solo las ventas autorizadas tienen comprobante. Mirá el estado: una venta rechazada o pendiente se resuelve en Recuperación.
- Cambié el filtro y no pasó nada
- Tocá Actualizar.