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User manualManual de usuario › Selling › Printing and e-mailing the receiptVender › Imprimir y enviar el comprobante

Printing and e-mailing the receipt

Imprimir y enviar el comprobante

Once the invoice is authorised you can print the receipt, send it to the customer by e-mail, or both. A manager can do the same later for any past sale.

Con la factura autorizada podés imprimir el comprobante, mandárselo al cliente por e-mail, o las dos cosas. Un encargado puede hacer lo mismo más tarde con cualquier venta pasada.

👤 Who: Cashier · Manager📍 Where: Authorised invoice window · Gestión → Historial
👤 Quién: Cajero · Encargado📍 Dónde: Ventana de factura autorizada · Gestión → Historial

Print at the counter

Imprimir en el mostrador

  1. Press Imprimir comprobante in the Comprobante autorizado window.
  2. Wait. You see Preparando el comprobante… and then Enviando el comprobante a la impresora… The receipt is sent in ticket format (80 mm).
  3. Confirm in the print window of the browser, if it shows one. When printing ends, the receipt window closes by itself.
  1. Tocá Imprimir comprobante en la ventana Comprobante autorizado.
  2. Esperá. Ves Preparando el comprobante… y después Enviando el comprobante a la impresora… El comprobante sale en formato ticket (80 mm).
  3. Confirmá en la ventana de impresión del navegador, si te muestra una. Cuando termina de imprimir, la ventana del comprobante se cierra sola.

If nothing came out and the window already closed, press Imprimir comprobante again. If the Comprobante window is still open, use its Imprimir button. When the browser gives no sign of having printed, you see ¿Salió el comprobante?: look at the printer and print again from there if needed.

Si no salió nada y la ventana ya se cerró, tocá de nuevo Imprimir comprobante. Si la ventana Comprobante sigue abierta, usá su botón Imprimir. Cuando el navegador no da señales de haber impreso, ves ¿Salió el comprobante?: mirá la impresora y, si hace falta, volvé a imprimir desde ahí.

Send by e-mail

Enviar por e-mail

  1. Press Enviar por e-mail.
  2. Type the customer's address in E-mail del cliente. It always starts empty.
  3. Press Enviar, or Enter. You see El envío del comprobante en PDF a … quedó registrado.
  1. Tocá Enviar por e-mail.
  2. Escribí la dirección del cliente en E-mail del cliente. Siempre arranca vacío.
  3. Tocá Enviar, o Enter. Ves El envío del comprobante en PDF a … quedó registrado.
ℹ️
The address is used for this delivery only. It is not saved in any customer record. The customer receives the receipt as a PDF in A4 size, whatever size you print at the counter.La dirección se usa solo para este envío. No se guarda en la ficha de ningún cliente. Al cliente le llega el comprobante como PDF en tamaño A4, sin importar en qué tamaño lo imprimas en el mostrador.

Reprint the receipt of a past sale

Reimprimir el comprobante de una venta anterior

  1. Go to Gestión → Historial and find the sale. See Sales history.
  2. Click the row and press Ver comprobante (only authorised sales have it). The receipt opens on screen. Enviar por e-mail, next to it, sends it to the customer.
  3. Choose the size at the top, Ticket 80mm or A4, and press Imprimir.
  1. Entrá a Gestión → Historial y buscá la venta. Mirá Historial de ventas.
  2. Hacé clic en la fila y tocá Ver comprobante (solo lo tienen las ventas autorizadas). El comprobante se abre en pantalla. Enviar por e-mail, al lado, se lo manda al cliente.
  3. Elegí el tamaño arriba, Ticket 80mm o A4, y tocá Imprimir.

Common issues

Problemas habituales

"El comprobante está tardando en aparecer"
The document was generated; only the preview is slow. Press Reintentar.
"Todavía no hay respuesta del organismo"
The invoice is not authorised yet. The sale is recorded and the receipt can be printed as soon as the authorisation arrives.
"El organismo rechazó el comprobante"
There is nothing to print: the invoice was not authorised. See Confirming and issuing the invoice.
"No se pudo generar el documento para imprimir."
Press Reintentar. If it continues, tell support.
"Revisá la dirección: tiene que ser del estilo nombre@dominio.com."
The e-mail address is not well written. Correct it and send again.
"No se sabe si el e-mail quedó en cola"
The answer did not arrive. Send it again to the same address straight away: it will not be delivered twice.
The customer says the e-mail did not arrive
The system records that the delivery was requested, not that it was received. Ask them to check the spam folder and send it again.
«El comprobante está tardando en aparecer»
El documento ya se generó; lo que tarda es la vista. Tocá Reintentar.
«Todavía no hay respuesta del organismo»
La factura todavía no está autorizada. La venta está registrada y el comprobante se puede imprimir en cuanto llegue la autorización.
«El organismo rechazó el comprobante»
No hay nada para imprimir: la factura no se autorizó. Mirá Confirmar y emitir la factura.
«No se pudo generar el documento para imprimir.»
Tocá Reintentar. Si sigue, avisá a soporte.
«Revisá la dirección: tiene que ser del estilo nombre@dominio.com.»
La dirección de e-mail está mal escrita. Corregila y enviá de nuevo.
«No se sabe si el e-mail quedó en cola»
No llegó la respuesta. Envialo otra vez a la misma dirección en el momento: no se manda dos veces.
El cliente dice que no le llegó el e-mail
El sistema registra que el envío se pidió, no que se recibió. Pedile que revise el correo no deseado y envialo de nuevo.

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