Test and production
Pruebas y producción
The company invoices in one environment at a time: homologación, where invoices are tests, or producción, where they are legal. This chapter covers testing the connection and moving from one to the other.
La empresa factura en un entorno a la vez: homologación, donde los comprobantes son de prueba, o producción, donde son legales. Este capítulo cubre cómo probar la conexión y cómo pasar de uno a otro.
Send a test invoice
Mandar una factura de prueba
- Open the Test homologación tab.
- Choose the point of sale. The default one comes selected.
- Press Enviar prueba. The system issues a minimal invoice to a final consumer in the test environment. No sale and no invoice are recorded in your system.
- Read the result on the right. In green, CAE recibido with the code received: the connection and the certificate work. In red, the reason: rejected by the tax authority, no credential loaded, certificate expired or no active point of sale.
- Abrí la pestaña Test homologación.
- Elegí el punto de venta. Viene seleccionado el default.
- Tocá Enviar prueba. El sistema emite una factura mínima a consumidor final en el entorno de prueba. No se registra ninguna venta ni ningún comprobante en tu sistema.
- Leé el resultado a la derecha. En verde, CAE recibido con el código recibido: la conexión y el certificado funcionan. En rojo, el motivo: rechazo del organismo fiscal, falta de credencial, certificado vencido o falta de un punto de venta activo.
There are two ways to test: Probar on a certificate only checks that it is accepted, in either environment, and this test invoice goes through the whole issuing circuit, in the test environment only.
Hay dos maneras de probar: Probar en un certificado solo verifica que sea aceptado, en cualquiera de los dos entornos, y esta factura de prueba recorre todo el circuito de emisión, solo en el entorno de prueba.
Go live: promote to production
Salir en vivo: promover a producción
- Load the production certificate and check it with Probar. See ARCA certificates.
- Have every till of the company closed and every sale settled. The environment cannot be changed with open tills, nor while there are sales collected but not yet invoiced: resolve those first in Recuperación or in the sales history.
- Open the Producción card in Proveedor & credenciales and press Promover a producción.
- Close any open tills if the window Faltan cerrar cajas appears. It lists each open till with its point of sale, branch and cashier. Whoever opened it closes it from the counter; then press Volver a chequear.
- Confirm with Sí, pasar a producción. You see Entorno fiscal en PRODUCCIÓN.
- Cargá el certificado de producción y verificalo con Probar. Mirá Certificados ARCA.
- Hacé cerrar todas las cajas de la empresa y resolvé las ventas a medias. El entorno no se puede cambiar con cajas abiertas, ni mientras haya ventas cobradas sin facturar: resolvelas antes en Recuperación o en el historial de ventas.
- Abrí la tarjeta Producción en Proveedor & credenciales y tocá Promover a producción.
- Cerrá las cajas abiertas si aparece la ventana Faltan cerrar cajas. Lista cada caja abierta con su punto de venta, su sucursal y su cajero. La cierra quien la abrió, desde el mostrador; después tocá Volver a chequear.
- Confirmá con Sí, pasar a producción. Ves Entorno fiscal en PRODUCCIÓN.
The button is enabled only when the production certificate is loaded and valid. Otherwise the card says what is missing: Falta el certificado de producción or El certificado de producción está vencido.
El botón se habilita solo cuando el certificado de producción está cargado y vigente. Si no, la tarjeta dice qué falta: Falta el certificado de producción o El certificado de producción está vencido.
Go back to test mode
Volver al modo de prueba
From the Homologación card, press Volver a homologación and confirm with Sí, poner en modo pruebas. The same rules apply: every till closed, no sale collected and not invoiced, and a valid homologación certificate loaded. If that certificate expired, the card says so and the button stays disabled until you load a new one. From then on, invoices are issued with a test code and have no fiscal validity, even though the cashier sees almost no difference. Invoices already issued in production remain valid.
Desde la tarjeta Homologación, tocá Volver a homologación y confirmá con Sí, poner en modo pruebas. Valen las mismas reglas: todas las cajas cerradas, ninguna venta cobrada sin facturar y un certificado de homologación vigente cargado. Si ese certificado venció, la tarjeta lo avisa y el botón queda deshabilitado hasta que cargues uno nuevo. Desde ahí, los comprobantes salen con un código de prueba y no tienen validez fiscal, aunque el cajero casi no note la diferencia. Los comprobantes ya emitidos en producción siguen siendo válidos.
How the counter shows the environment
Cómo se ve el entorno en el mostrador
- In test mode, every screen shows the striped band ⚠ Homologación — Comprobantes de prueba — no tienen validez fiscal.
- In test mode, opening a till asks for an extra confirmation.
- In production there is no band and no extra question.
- Sales history and the fiscal reports show the environment of each sale in the Ambiente column.
- In test mode, every printed or e-mailed receipt carries the legend Comprobante de homologación · no válido como factura.
- En modo de prueba, todas las pantallas muestran la banda rayada ⚠ Homologación — Comprobantes de prueba — no tienen validez fiscal.
- En modo de prueba, abrir una caja pide una confirmación adicional.
- En producción no hay banda ni pregunta adicional.
- El historial de ventas y los reportes fiscales muestran el entorno de cada venta en la columna Ambiente.
- En modo de prueba, todo comprobante impreso o enviado por e-mail lleva la leyenda Comprobante de homologación · no válido como factura.
Common issues
Problemas habituales
- "No hay puntos de venta activos."
- The test needs a point of sale. Create one in the Puntos de venta tab.
- The test says "ARCA rechazó el comprobante"
- Read the message and the code under it. The usual causes are a certificate not associated with the invoicing service, or company data that do not match the tax authority's.
- The change is refused with "La empresa tiene una caja abierta…", "No hay certificado vigente de…" or "La empresa tiene … venta(s) cobradas que todavía no se facturaron"
- A till was opened in the meantime, the certificate of the target environment is missing or expired, or there are sales collected but not yet invoiced. Close the till, load the certificate, or resolve those sales in Recuperación or the sales history, and try again.
- "No pudimos ver el estado de las cajas"
- The check failed. You can continue, but if a till is open the change will be refused and you will have to close it first.
- «No hay puntos de venta activos.»
- La prueba necesita un punto de venta. Creá uno en la pestaña Puntos de venta.
- La prueba dice «ARCA rechazó el comprobante»
- Leé el mensaje y el código que aparecen debajo. Las causas habituales son un certificado sin asociar al servicio de facturación, o datos de la empresa que no coinciden con los del organismo fiscal.
- El cambio se rechaza con «La empresa tiene una caja abierta…», «No hay certificado vigente de…» o «La empresa tiene … venta(s) cobradas que todavía no se facturaron»
- Se abrió una caja mientras tanto, falta o venció el certificado del entorno de destino, o hay ventas cobradas sin facturar. Cerrá la caja, cargá el certificado o resolvé esas ventas en Recuperación o en el historial de ventas, y probá de nuevo.
- «No pudimos ver el estado de las cajas»
- Falló el chequeo. Podés seguir, pero si hay una caja abierta el cambio se va a rechazar y vas a tener que cerrarla primero.