User manualManual de usuario › CRM analytics › Customer by customer › The segment composerAnalítica CRM › Cliente por cliente › El compositor de segmentos
The segment composer
El compositor de segmentos
The composer turns a sentence into a rule over the analytics figures and tells you how many customers meet it. Today it understands a short list of sentences, in English, and it does not save the result.
El compositor convierte una frase en una regla sobre las cifras de la analítica y te dice cuántos clientes la cumplen. Hoy entiende una lista corta de frases, en inglés, y no guarda el resultado.
What it understands
Qué entiende
The composer does not interpret free text: it recognises five kinds of sentence by their key words, which have to be written in English. Anything else is answered with an error that lists the accepted sentences.
El compositor no interpreta texto libre: reconoce cinco clases de frase por sus palabras clave, que tienen que estar escritas en inglés. Cualquier otra cosa se contesta con un error que lista las frases aceptadas.
| Write something like | Rule it builds | Result today |
|---|---|---|
| customers who stopped buying · at risk · churn | Churn score of 70% or more. | The number of customers that meet it and up to ten of them. |
| top 20 customers by revenue | The customers with the highest monetary value in twelve months. Without a number it takes 25. | Up to ten customers, the highest first. |
| top 20 customers by margin | It falls back to the ranking by revenue and says so in Notes. | The same as the ranking by revenue. |
| buys coffee every 2 months (optionally: but not this month) | A purchase rhythm for that category within a fifth above or below what you wrote. | The rule is shown; no customers are counted. |
| likely to buy this week | Next purchase expected within seven days and no purchase in the last seven. | The rule is shown; no customers are counted. |
| promo for coffee who haven't bought | Customers with a strong relation to that category who have not bought it in the last 90 days. | The rule is shown; no customers are counted. |
| Escribí algo como | Regla que arma | Resultado hoy |
|---|---|---|
| customers who stopped buying · at risk · churn | Score de abandono de 70% o más. | La cantidad de clientes que la cumplen y hasta diez de ellos. |
| top 20 customers by revenue | Los clientes con mayor valor monetario en doce meses. Sin número toma 25. | Hasta diez clientes, del más alto al más bajo. |
| top 20 customers by margin | Cae al ranking por ingresos y lo avisa en Notas. | Lo mismo que el ranking por ingresos. |
| buys coffee every 2 months (opcional: but not this month) | Un ritmo de compra de esa categoría dentro de una quinta parte por encima o por debajo de lo que escribiste. | Se muestra la regla; no se cuentan clientes. |
| likely to buy this week | Próxima compra prevista dentro de siete días y ninguna compra en los últimos siete. | Se muestra la regla; no se cuentan clientes. |
| promo for coffee who haven't bought | Clientes con una relación fuerte con esa categoría que no la compraron en los últimos 90 días. | Se muestra la regla; no se cuentan clientes. |
⚠️
"No accounts match" does not always mean nobody matches. For the last three kinds of sentence the composer does not count customers yet, so it always answers "No accounts match". Only the first two give a real count.«Ninguna cuenta coincide» no siempre quiere decir que nadie cumple. Para las últimas tres clases de frase el compositor todavía no cuenta clientes, así que siempre contesta «Ninguna cuenta coincide». Solo las dos primeras dan una cuenta real.
Ask for a proposal
Pedir una propuesta
- Open CRM Analytics → Copilot → AI Segment Composer.
- Type the sentence in the text box, in English.
- Press Propose segment, or Ctrl + Enter. The plain Enter key only starts a new line.
- Read the proposal that appears below.
- Abrí Analítica CRM → Copiloto → Compositor de Segmentos IA.
- Escribí la frase en el cuadro de texto, en inglés.
- Tocá Proponer segmento, o Ctrl + Enter. La tecla Enter sola solo baja de línea.
- Leé la propuesta que aparece debajo.
| Part of the proposal | What it shows |
|---|---|
| Suggested name | A name for the segment, in English. |
| The number on the right | How many customers meet the rule, with the caption "accounts match", "1 account matches" or "No accounts match". |
| Rule | The condition written in the system's own notation. |
| Notes | Warnings about the proposal, for example that the ranking by margin was replaced by the one by revenue. |
| Predicate breakdown | One line per figure used in the rule, explaining in English what it measures. |
| Sample accounts | Some of the customers that meet the rule. Each one shows the first characters of the customer's identifier and their RFM segment; the name is not shown. |
| Parte de la propuesta | Qué muestra |
|---|---|
| Nombre sugerido | Un nombre para el segmento, en inglés. |
| El número de la derecha | Cuántos clientes cumplen la regla, con la leyenda «cuentas coinciden», «1 cuenta coincide» o «Ninguna cuenta coincide». |
| Regla | La condición escrita en la notación propia del sistema. |
| Notas | Advertencias sobre la propuesta, por ejemplo que el ranking por margen se reemplazó por el de ingresos. |
| Desglose de predicados | Una línea por cada cifra usada en la regla, que explica en inglés qué mide. |
| Cuentas de muestra | Algunos de los clientes que cumplen la regla. De cada uno se ven los primeros caracteres del identificador del cliente y su segmento RFM; el nombre no se muestra. |
What you can do with a proposal
Qué se puede hacer con una propuesta
- Discard removes the proposal from the screen.
- Edit query only reminds you to change the sentence above and ask again; the proposal stays on screen until you do.
- Save segment is not available yet: it shows an explanatory message and saves nothing. To keep a segment, write down the rule and create the segment in CRM.
- Descartar quita la propuesta de la pantalla.
- Editar consulta solo te recuerda que cambies la frase de arriba y vuelvas a pedir; la propuesta queda en pantalla hasta que lo hagas.
- Guardar segmento todavía no está disponible: muestra un mensaje explicativo y no guarda nada. Para conservar un segmento, anotá la regla y creá el segmento en CRM.
ℹ️
Each request is recorded with your user, the sentence you typed and the proposal it produced.Cada pedido queda registrado con tu usuario, la frase que escribiste y la propuesta que produjo.
Common issues
Problemas habituales
- "Could not map query to a predicate. …"
- The sentence is not one of the five kinds the composer recognises, or it is not in English. Rewrite it following one of the examples in the table above.
- An error that says the aggregates have not been computed yet
- The nightly calculation has never run for your company, so there is nothing to count. Look again tomorrow.
- "No accounts match"
- For the sentences about stopping buying, nobody has a churn score of 70% or more. For the last three kinds of sentence, see the warning above.
- I asked for the top 50 and got ten
- The composer shows at most ten customers per proposal. For a longer ranking by margin use Margin per customer.
- The example in the text box gives a different result from what it says
- The example mentions VIP customers and B2B, but the composer only recognises the part about not having purchased, and answers with the customers who stopped buying.
- «Could not map query to a predicate. …»
- La frase no es de ninguna de las cinco clases que reconoce el compositor, o no está en inglés. Reescribila siguiendo alguno de los ejemplos de la tabla de arriba.
- Un error que dice que los agregados todavía no se calcularon
- El cálculo nocturno nunca corrió para tu empresa, así que no hay nada para contar. Volvé a mirar mañana.
- «Ninguna cuenta coincide»
- Para las frases sobre dejar de comprar, nadie tiene un score de abandono de 70% o más. Para las últimas tres clases de frase, mirá la advertencia de arriba.
- Pedí los primeros 50 y me dio diez
- El compositor muestra como máximo diez clientes por propuesta. Para un ranking más largo por margen usá Margen por cliente.
- El ejemplo del cuadro de texto da un resultado distinto de lo que dice
- El ejemplo habla de clientes VIP y de B2B, pero el compositor solo reconoce la parte de no haber comprado, y contesta con los clientes que dejaron de comprar.