The sign-in rules
Las reglas del ingreso
Every user of every organization signs in under the same rules. Knowing them lets you answer most of the questions your people will ask.
Todos los usuarios de todas las organizaciones ingresan bajo las mismas reglas. Conocerlas te deja responder la mayoría de las preguntas que te va a hacer tu gente.
What a person needs to enter
Qué necesita una persona para entrar
- The Tenant ID of the organization: the long identifier, the same for all your users.
- Their e-mail, as you typed it when you created the user.
- Their password.
- A verification code from their phone, only if they turned on two-step verification.
- El ID de Inquilino de la organización: el identificador largo, el mismo para todos tus usuarios.
- Su correo, tal como lo escribiste cuando creaste el usuario.
- Su contraseña.
- Un código de verificación de su teléfono, solo si activó la verificación en dos pasos.
The same e-mail can exist in two organizations as two separate users, each with its own password. That is why the Tenant ID is always asked.
El mismo correo puede existir en dos organizaciones como dos usuarios separados, cada uno con su contraseña. Por eso el ID de Inquilino se pide siempre.
The password
La contraseña
| Rule | Value |
|---|---|
| Length | From 8 to 128 characters. |
| Letters | At least one uppercase and one lowercase. |
| Digits | At least one. |
| Special characters | At least one when an administrator sets the password, at creation or with Reset Password. |
| Regla | Valor |
|---|---|
| Largo | De 8 a 128 caracteres. |
| Letras | Al menos una mayúscula y una minúscula. |
| Dígitos | Al menos uno. |
| Caracteres especiales | Al menos uno cuando la contraseña la pone un administrador, al crear el usuario o con Restablecer contraseña. |
These rules are fixed: there is no setting to make them stricter or looser for your organization. Each person changes their own password from their profile, as the Getting started section of the Kubrik OS manual explains; when they do, the system signs them out and they enter again with the new one.
Estas reglas son fijas: no hay un ajuste para hacerlas más estrictas o más flojas en tu organización. Cada persona cambia su propia contraseña desde su perfil, como explica la sección Primeros pasos del manual de Kubrik OS; al hacerlo, el sistema la saca y vuelve a entrar con la nueva.
The lock after failed attempts
El bloqueo por intentos fallidos
| What happens | Limit | Result |
|---|---|---|
| Wrong passwords in a row | Five | The account locks for 15 minutes. |
| Wrong verification codes | Ten | The account locks for 15 minutes. |
| Qué pasa | Límite | Resultado |
|---|---|---|
| Contraseñas equivocadas seguidas | Cinco | La cuenta se bloquea por 15 minutos. |
| Códigos de verificación equivocados | Diez | La cuenta se bloquea por 15 minutos. |
During the lock the system refuses even the right password and tells the person how many minutes are left. When the time is over the account unlocks by itself. A correct password puts the count of wrong passwords back to zero.
Durante el bloqueo el sistema rechaza incluso la contraseña correcta y le dice a la persona cuántos minutos faltan. Cuando pasa el tiempo la cuenta se desbloquea sola. Una contraseña correcta vuelve a cero la cuenta de contraseñas equivocadas.
The limits and the 15 minutes cannot be changed. What an administrator can do when someone cannot wait is in the chapter Taking access away and giving it back of the section Users and roles.
Los límites y los 15 minutos no se pueden cambiar. Lo que puede hacer un administrador cuando alguien no puede esperar está en el capítulo Quitar el acceso y devolverlo de la sección Usuarios y roles.
What is not available
Lo que no está disponible
- Signing in with the account of another service, such as a corporate directory. Every user enters with e-mail and password.
- A screen to see who is connected right now or to close someone's session from a distance.
- Access keys for connecting other programs, created by the organization itself. For an integration, contact Kubrik.
- Ingresar con la cuenta de otro servicio, como un directorio corporativo. Todos los usuarios entran con correo y contraseña.
- Una pantalla para ver quién está conectado en este momento o para cerrarle la sesión a alguien a distancia.
- Claves de acceso para conectar otros programas, creadas por la propia organización. Para una integración, contactá a Kubrik.
Common issues
Problemas habituales
- A user says the password is right and the system answers "Invalid email or password"
- Check with them the Tenant ID first: a correct e-mail and password in another organization give the same message. Then check the e-mail in Tenant Users. If both are right, set a new password.
- "Account locked. Try again in … minutes."
- There were too many failed attempts. The person waits the minutes shown, or you release the account as the section Users and roles explains.
- "This account is inactive. Contact your administrator."
- The user is deactivated. If it should not be, press Activate in the actions menu of that user.
- Can I make passwords expire or ask for longer ones?
- No. The password rules are the same for every organization.
- Can I see the password of a user?
- No. Nobody can. You can only set a new one.
- Un usuario dice que la contraseña está bien y el sistema contesta «Correo o contraseña inválidos»
- Revisá con esa persona primero el ID de Inquilino: un correo y una contraseña correctos en otra organización dan el mismo mensaje. Después revisá el correo en Usuarios del inquilino. Si los dos están bien, ponele una contraseña nueva.
- «Cuenta bloqueada. Volvé a intentarlo en … minutos.»
- Hubo demasiados intentos fallidos. La persona espera los minutos que indica, o liberás la cuenta como explica la sección Usuarios y roles.
- «Esta cuenta está inactiva. Contacte a su administrador.»
- El usuario está desactivado. Si no debería estarlo, tocá Activar en el menú de acciones de ese usuario.
- ¿Puedo hacer que las contraseñas venzan o pedir que sean más largas?
- No. Las reglas de contraseña son las mismas para todas las organizaciones.
- ¿Puedo ver la contraseña de un usuario?
- No. Nadie puede. Solo podés ponerle una nueva.